ご利用案内の紹介ページです
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利用案内

●商品の選択をする

【商品一覧】ページでご希望の商品を選択して下さい。


●注文する
【カラー】【損害補償】の各項目をご利用に合わせて選択して【ご注文手続きへ】ボタンを押して下さい。
損害補償に加入いただきますと、破損についてすべて免責となります。

旅行用品はスーツケースのレンタル申込みの方のみレンタルできます。（小物単品でのレンタルはしておりません。）スーツケースレンタル期間一律料金となっております。
 

●お客様情報、送付先情報の入力
【注文者情報】に必要事項をご記入下さい。

●会員登録
会員登録をしていただくと当店で利用できるポイントを100ポイント（1ポイント1円）をプレゼントします。

●商品送付先の選択
【商品の送付先】を選択して下さい。

●注文備考（配送ご希望日の設定）
【注文備考】にご希望の配送日をご記入下さい。ご希望配送日はご注文日の3日後以降、1ヶ月以内でご記入下さい。
商品到着から3日間は旅行準備のサービス期間となっております。
※お急ぎの方はお電話にてご連絡下さい。
できるだけご希望にそえるよう対応致します。
 

●お支払方法の決定
【決済・配送方法選択】からご希望のお支払方法を選択し、必要事項を選択・入力して下さい。
※代金引換は現金決済のみご利用になれます。【代金引換の決済方法】で現金決済を選択して下さい。
 

●ご注文の確認
ご注文の最終確認画面にてご注文にお間違いがないかご確認下さい。
ご注文内容に誤りがある場合は【ご注文内容を修正する】をクリックしてご注文を修正して下さい。ご注文を確定される場合は【ご注文を確定する】をクリックして下さい。
※ご注文後3営業日以上経過してもご注文確認メールが届かない場合、ご注文時にご入力いただいたアドレスに誤りがあるか、迷惑メール設定などで受信出来ない状況にある可能性がございます。その際はお手数ですが今一度設定などをご確認下さいませ。


スーツケースファクトリーレンタルショップでは下記お支払方法をご利用いただけます。

●クレジット決済

　　VISA / MASTER / DINERS カードがご利用いただけます。
　　決済手数料は無料です。決済選択方法画面で必要事項をご入力下さい。

●銀行振込
　　ご注文後、下記弊社口座へ代金（レンタル料金+送料+消費税）をお振込み下さい。
　　お振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきますので、ご了承下さい。
　　ご注文後10日以内にご入金の確認ができない場合はキャンセルとみなしますので、ご注意下さい。
　　商品はご入金確認後の発送となりますので、お急ぎの方はクレッジト決済または代金引換をおすすめ致します。

　　【お振込先】下記のどちらか
　　三井住友銀行　日比谷支店
　　普通口座　7342416
　　口座名義：有限会社トマックス　

　　楽天銀行　ビート支店
　　普通口座　7041322
　　口座名義：有限会社トマックス　スーツケースファクトリー

●代金引換
　　商品受取時に宅配業者のドライバーに代金（レンタル料金+送料+代引手数料+消費税）をお支払下さい。
　　代引手数料（一律300円+消費税）はお客様のご負担とさせていただきますので、ご了承下さい。
　　代金引換は現金決済のみご利用いただけます。
 


●商品のお受取り
　　宅配便（西濃運輸・ゆうパック・佐川急便）にてご希望日にご自宅へ配送致します。
　　※お時間の指定は基本的にお受け出来ません。
　　　 可能な限りご希望によう手配致しますが確約は出来かねますので予めご了承下さいませ。
　　 ※お客様による宅配業者の指定はお受け出来ません。
　　 ※商品到着後すぐに開封して商品をご確認下さい。もし破損などがございましたら、すぐにご連絡下さいますようお願い致します。

●返却方法
　　ご利用期間終了日の翌日に宅配業者がご自宅に商品をお引き取りにお伺い致します。
　　到着時に使われていたダンボールに商品を入れ、同封されていた送り状を貼って返却のご準備をして下さい。
　　宅配業者のドライバーがご自宅にお伺いしますので、ご返却準備していただいた商品をお渡しください。
　　スーツケース内にお忘れ物などございませんようご注意下さい。
　　お忘れ物がございました際には送料お客様のご負担(着払い)にて返送させていただきますので予めご了承下さい。
　　※返送の際は必ず弊社で用意した伝票をご使用下さい。
　　※宅配業者は西濃運輸での集荷になります。
　　※配送業者の規定上、集荷時間帯のご希望はお受け出来ませんので予めご了承下さいませ。
　　　また、備考欄などにご希望時間などを記載いただきましても確約は出来ませんので予めご了承下さい。


　配送先の地域によって下記往復の送料が掛ります。詳しくは下記表をご確認下さい。
往復送料表
　※上記料金は税込み価格となっております。


キャンセルのご依頼はお電話での受付のみとさせていただいております。
メールでのキャンセルご依頼はお受けできませんので、ご了承下さい。

●キャンセル料金
　　ご希望配送日3日前まで無料
　　ご希望配送日2日前からスーツケース1台につき￥2,000（税別）のキャンセル料が発生致します。
　　また、出荷後のキャンセルにつきましては往復の送料がかかりますのでご注意下さい。


●修理代金のご請求について
　　お客様の過失（落下、転倒など）や故意による破損は修理代金の実費をご請求させていただきます。
　　また、液体物漏れによる内部のシミ、汚れ、臭いについても修理代金の実費をご請求させていただきます。
　　スーツケース表面のキズ、汚れについては免責とさせていただきます。

●公共交通機関にお預けになった際の注意事項
　　航空会社などにスーツケースをお預けになった場合、受取る際に破損個所（キャスター、ハンドル、ロック、ボデ
　　ィ）がないかのご確認を必ずお願い致します。
　　スーツケース底面のキャスター周辺のひび割れに気づかずに返却されることが多いですのでご注意下さい。
　　破損が発見されたらその場で係員に申し出て「破損証明書」を発行してもらい、書類を返却のスーツケースの中に
　　入れてご返却下さい。
　　空港から出てしまうと「破損証明書」は発行してもらえません。必ず空港内ですぐに確認するようにお願い致します。

●損害補償
　　レンタル予約時に1台300円+税の損害補償に加入していただけば全ての破損が免責になります。
　　安心してご旅行ができますのでご加入をおすすめします。

弊社損害補償とは別途「旅行損害保険」に加入していて、スーツケースが破損してしまった場合にはその旨をご連絡下さい。
補償の手続きをサポート致します。


●延長
　　ご利用期間の1日単位の延長は行っておりません。
　　旅行の日程などご確認の上、必要なご利用日数をご選択下さい。

●延滞
　　ご連絡がなく延滞された場合は1台1日1,000円の延滞料金をご請求させていただきます。

●紛失
　　レンタル商品を紛失された場合は商品代金の実費をご請求させていただきます。

●その他
　　レンタル品が盗難・災害に遭った場合には、契約者は盗難届け・被災証明を取得して下さい。

 
 

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